Si vous avez une question qui n’est pas traitée dans cette FAQ, contactez nous depuis la page de contact.
Accessibilité et transparence : nous nous engageons à vous informer sur nos produits de la façon la plus transparente et complète, en veillant notamment à ce que toutes les informations sur nos produits et leurs actifs vous soient aisément accessibles : étiquettes intelligibles, listes d’ingrédients exhaustives, … C’est également dans ce but que nos équipes vous informent à l’aide de newsletters et d’articles de blog documentés.
Santé Naturelle : notre catalogue propose des produits dont les ingrédients sont d’origine naturelle.
Respect de la nature et de ses ressources (Responsabilité Environnementale) : nous nous positionnons dans une démarche éco-responsable en ce qui concerne le choix de nos partenaires, de nos fournisseurs et de nos solutions d’emballages.
Innovation et engagement : nous faisons appel à des actifs reconnus pour leurs propriétés et nous proposons des synergies innovantes dans le respect de l’environnement et de la santé de nos utilisateurs au naturel.
Vous pouvez prendre contact avec nos équipes via l’adresse contact@biomevia.com.
Notre entreprise est basée à Lyon.
Spécialisée dans la création de suppléments nutritionnels haut de gamme et respectueux de l'environnement, notre société offre deux produits répondant à ces critères : le complément Collagène Expert et le complément Immunité Boost.
Le complément Collagène Expert est élaboré à partir d'un mélange d'ingrédients naturels reconnus pour leurs propriétés anti-âge, idéal pour ceux qui cherchent à préserver la jeunesse de leur peau.
Le complément Immunité Boost réunit des ingrédients naturels réputés pour renforcer le système immunitaire.
Que vous souhaitiez soutenir votre système immunitaire ou préserver la santé de votre peau, vous optez pour des produits issus d'un processus de développement et de production rigoureux.
Choisir Biomevia pour soutenir votre corps, c’est faire le choix de compléments alimentaires naturels, respectueux de la nature et de votre organisme.
Oui, nos centres de production sont installés dans la région de Montpellier, à Lattès.
Nous utilisons des ingrédients d’origine naturelle, récoltés selon des méthodes durables. Nous privilégions avant tout la qualité de nos matières premières, ainsi que des traitements et transformations qui ne dégradent pas leurs atouts nutritionnels.
Nous avons choisi de ne pas labelliser nos produits comme "bio" pour plusieurs raisons stratégiques et éthiques.
Le label bio est souvent mal utilisé et peut être perçu comme un simple argument marketing plutôt que comme une véritable garantie de qualité. De plus, obtenir ce label peut représenter un investissement financier important pour les producteurs, sans garantie de bénéfices tangibles en retour.
Nous privilégions donc le circuit court et l’assurance d’une rémunération équitable à nos producteurs. Cette approche nous permet de maintenir des relations solides avec nos partenaires, tout en garantissant la traçabilité et la qualité de nos produits.
Chez nous, l'engagement envers l'équité et la transparence prime sur les labels.
Nous avons formulé des produits en sélectionnant avec soin les meilleurs ingrédients naturels pour garantir des formules saines et efficaces. Nos vitamines, minéraux et nutriments sont issus de d'ingrédients spécifiquement choisis pour leur pureté et leur concentration élevée en actifs. Tous nos ingrédients répondent à des normes strictes d'exclusion des OGM, des conservateurs, des pesticides et des nanoparticules, conformément à notre charte qualité rigoureuse.
Nous visons l'excellence pour vous offrir le meilleur, tout en respectant notre engagement concernant la qualité de nos produits et le respect de nos responsabilités sociales et environnementales.
Chez Biomevia, nous veillons à la transparence de nos communications à tous les niveaux, dans le respect des réglementations en vigueur. C’est pourquoi nous vous partageons la composition exacte de nos produits, que vous pouvez également retrouver au sein de nos pages de description.
Composition du complément Collagène Expert :
Pour 2 gélules végétales : Hydrolysat de collagène marin (380 mg – poissons), agent d’enrobage : hypromellose, acide L-ascorbique (vitamine C : 80 mg soit 100% des AR1), acide hyaluronique (60 mg), extrait sec de Terminalia chebula (50 mg), oxyde de zinc (zinc : 10 mg soit 100% des AR1), coenzyme Q10 (10 mg).
AR1 = Apports de Référence
Composition du complément Immunité Boost :
Pour 2 gélules végétales : Poudre de cassis (360 mg), extrait sec d'echinacée (200 mg), agent d’enrobage : hypromellose, chlorhydrate de pyridoxine (vitamine B6 : 0.42 mg soit 30% des AR1), acide ptéroylmonoglutamique (vitamine B9 : 60 µg soit 30% des AR1), cholécalciférol (vitamine D : 1.5 µg soit 30% des AR1), cyanocobalamine (vitamine B12 : 0.75 µg soit 30% des AR1).
1AR = Apports de Référence
Le complément Immunité Boost convient aux végétariens.
Le complément Collagène Expert ne convient pas aux végétariens, car de l'hydrolysat de collagène marin, provenant de poisson, est utilisé.
Nous proposons les solutions de paiement VISA et MASTERCARD.
Oui. Nous proposons un service de paiement en ligne répondant à toutes les exigences de sécurité strictes en vigueur, comme le protocole 3-D Secure.
En cas de paiement refusé, contacter notre service support à l’adresse contact@biomevia.com en précisant “problème de paiement” dans l’objet de votre mail.
Les délais habituels de livraison de nos colis sont de 4 à 5 jours ouvrés en point relais, et de 24 à 48 heures si vous utilisez DPD.
Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg. Si vous habitez en Belgique ou au Luxembourg, merci de nous contacter afin de connaître le montant des frais de port.
La livraison en point relais est gratuite pour tous les types de commandes.
La livraison via Prédict (DPD) en 24 à 48 heures, est gratuite si vous souscrivez à nos abonnements de 3 mois et de 6 mois. Elle est au prix de 4,99 € pour tout achat unique.
Vous pouvez choisir entre la livraison en point relais ou à domicile, contre signature.
Lors de l’envoi de votre colis, vous recevez un SMS vous indiquant l’heure et le jour de la livraison, ainsi qu’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via votre interface client pour être au courant de son évolution.
Merci de toujours fournir votre numéro de téléphone afin d’être contacté par DPD en cas de problème.
Si votre colis n’arrive pas, référez vous d’abord à DPD en utilisant votre numéro de suivi, que vous pouvez entrer sur votre interface client à cette adresse : https://www.dpd.com/fr/fr/recevoir-des-colis/
Si le problème persiste ou que vous rencontrez un problème lors de vos démarches, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@biomevia.com en indiquant “problème de livraison + N° de commande” en objet du mail.
Non, votre compte sera créé au moment de votre premier achat. Ensuite vous pourrez vous connecter à celui-ci pour vos futurs achats.
Votre compte sera créé au moment où vous passerez votre première commande. Vous ne pouvez pas créer un compte autrement.
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